Política de privacidad

Esta política de privacidad se aplica al sitio web NewVehicle.com y a los servicios asociados (el «sitio web») y regula la recopilación, retención y uso de los datos. Al utilizar el sitio web, acepta las prácticas de datos descritas en esta Política de privacidad.

Antecedentes

Quiénes somos

NewVehicle.com es un estilo comercial de iVendi Limited. Nuestro domicilio social es Llys Eirias, Abergele Road, Colwyn Bay, LL29 8BW, número de registro 07003191.

Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos.

Además de estar autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera (FRN 679767), la empresa también está certificada según las normas ISO 27001. Esto significa que cumplimos con las mejores prácticas internacionales en materia de seguridad de la información.

También estamos registrados en la Information Commissioners Office (ICO) Z2032942. La ICO es la autoridad independiente del Reino Unido creada para defender los derechos de la información en el interés público. Promueve la apertura de los organismos públicos y la privacidad de los datos de los individuos.

Qué hacemos

El sector de los servicios financieros está estrictamente regulado con el objetivo de proteger a todas las partes implicadas, especialmente al consumidor. La compra de un vehículo puede ser complicada y puede implicar no solo el vehículo que está comprando, sino también cualquier permuta, acuerdo de financiación, un nuevo acuerdo de financiación y una serie de productos de seguro de valor añadido que un minorista puede ofrecerle, como la garantía y el seguro GAP.

Los consumidores como usted necesitan tiempo para comprender plenamente el compromiso que asumen y si los productos son adecuados para sus necesidades actuales y futuras.

Nuestras soluciones tecnológicas registran todos los eventos clave y contactos que se produzcan entre el consumidor, el minorista de vehículos y los prestamistas de financiación para crear un proceso completo de auditoría de la actividad. El objetivo es proteger a todas las personas involucradas y poder facilitar información lo más detallada posible cuando se solicite.

¿Cómo se utilizan sus datos personales?

Cuando usted tiene una cuenta en el sitio web, hay tres formas diferentes de tratar sus datos personales:

Datos de la cuenta

Cuando accede al sitio web, crea una cuenta y utiliza el sitio web y los servicios asociados, recopilamos y tratamos sus datos personales para que pueda beneficiarse de todas las funciones disponibles y utilizarlo como desee. Estos son datos personales que usted nos facilita, por ejemplo, al crear y acceder a su cuenta, y al buscar vehículos y productos de financiación.

Datos del minorista

Cuando busca un vehículo concreto y realiza consultas sobre él a través de su cuenta, transmitimos algunos de sus datos personales al minorista de vehículos correspondiente. Ese minorista se convertirá en responsable del tratamiento de los datos personales a los que tenga acceso.

Datos financieros

Cuando busca un producto de financiación para un vehículo que desea comprar, transmitimos algunos de sus datos personales al proveedor del producto de financiación correspondiente. El proveedor del producto se convertirá en responsable del tratamiento de los datos personales a los que tenga acceso.

En esta Política de privacidad, hacemos referencia a cada una de las formas en que sus datos personales están involucrados, y le facilitamos más información para cada situación.

Cómo recopilamos sus datos personales

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos suyos y sobre usted:

Interacciones directas

Puede facilitarnos sus datos personales cumplimentando formularios o poniéndose en contacto con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico u otros medios. Esto incluye los datos personales que usted proporciona al:

• crear una cuenta en el sitio web;
• suscribirse a nuestros servicios o publicaciones;
• solicitar que se le envíe publicidad;
• participar en un concurso, promoción o encuesta, o
• darnos su opinión o ponerse en contacto con nosotros.

Tecnologías o interacciones automatizadas

A medida que interactúe con el sitio web, recopilaremos automáticamente datos técnicos sobre su ordenador, sus acciones y patrones de navegación. Recopilamos estos datos personales utilizando cookies, registros de servidor y otras tecnologías similares. También podemos recibir Datos técnicos sobre usted si visita otros sitios web que empleen nuestras cookies. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.

Terceros o fuentes de acceso público

Recibiremos datos personales sobre usted de diversos terceros y fuentes públicas, tal y como se indica a continuación: Datos técnicos de las siguientes partes: Proveedores de analíticas.

Le rogamos que consulte nuestra Política de cookies.

¿Qué información tratamos?

Para permitirle utilizar las funciones disponibles a través de nuestros servicios, tratamos la siguiente información sobre usted:

Datos de la cuenta

Cuando crea y accede a su cuenta en el sitio web, tratamos los siguientes datos personales:

• Los datos de identidad incluyen nombre, apellidos, nombre de usuario o identificador similar y fecha de nacimiento.
• Los datos de contacto incluyen la dirección de correo electrónico y los números de teléfono.
  
• Los datos de las transacciones incluyen detalles sobre los productos y servicios que ha adquirido utilizando nuestra plataforma.
• Los datos técnicos incluyen la dirección del protocolo de Internet (IP), sus datos de acceso, el tipo y versión del navegador, la configuración y ubicación de la zona horaria, las horas de acceso, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, las direcciones de sitios web de referencia y otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder al sitio web.
• Los datos de perfil incluyen su nombre de usuario y contraseña, las compras o pedidos realizados por usted, sus intereses (incluidos los detalles de los vehículos de interés en los sitios web que utilizan la funcionalidad del sitio web), preferencias, opiniones y respuestas a encuestas.
• Los datos de uso incluyen información sobre cómo utiliza el sitio web, los productos y los servicios, incluyendo cuando utiliza nuestra función de asistencia.
• Los datos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias a la hora de recibir marketing nuestro y de terceros, así como sus preferencias de comunicación.

Datos del minorista

Cuando usted busca, reserva o compra un vehículo a través del sitio web, nosotros transmitimos información sobre usted y los vehículos en los que está interesado al minorista correspondiente que pone ese vehículo a la venta.

• Recopilaremos y compartiremos su nombre y datos de contacto con el minorista correspondiente.
• Redirigiremos su transacción por tarjeta a www.stripe.com para que sea procesada. Para más información sobre cómo Stripe utiliza su información, lea su política de privacidad.
• iVendi nunca almacenará ni tratará los datos de su tarjeta.
• Cuando compre un vehículo a través del sitio web, el minorista conservará sus propios registros sobre la transacción, y nosotros conservaremos un registro limitado de la transacción en su cuenta para que usted pueda acceder a él.
• Cada minorista tendrá su propia política de privacidad, que usted debe consultar (y asegurarse de que se siente cómodo con ella) antes de compartir cualquier dato personal con dicho minorista.

Datos financieros

Cuando usted busca o solicita un producto de financiación a través del sitio web, transmitimos información sobre usted y sobre el vehículo que tiene intención de comprar utilizando ese producto de financiación al proveedor del producto de financiación correspondiente:

• Recopilaremos y compartiremos su nombre y datos de contacto con el proveedor correspondiente.
• Compartiremos con el proveedor otra información que usted nos proporcione con el fin de procesar su solicitud de financiación.
• Cuando rellene una solicitud de financiación a través del sitio web, el proveedor conservará sus propios registros sobre la solicitud, y nosotros conservaremos un registro limitado de la solicitud en su cuenta para que pueda acceder a él.
• Cada proveedor tendrá su propia política de privacidad, que debe consultar (y asegurarse de estar conforme con ella) antes de compartir datos personales con él.

Utilización de sus datos personales

Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más habitual es que utilicemos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Cuando necesitemos cumplir el contrato que vamos a celebrar o hemos celebrado con usted.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
• Cuando debamos cumplir una obligación legal.

En general, no dependemos del consentimiento como fundamento jurídico para tratar sus datos personales, pero le informaremos de ello explícitamente si fuera necesario. Obtendremos su consentimiento antes de enviarle comunicaciones de marketing directo de terceros por correo electrónico o mensaje de texto; tiene derecho a retirar su consentimiento a recibir contenido de marketing en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

La información personal que nos envíe se utilizará de la siguiente manera:

• Para registrarle como usuario del sitio web.
• Para administrar su búsqueda de vehículo y de producto de financiación, la solicitud de financiación y la compra del vehículo.
• Para crear un registro de los pasos que ha dado y de las decisiones que ha tomado durante su solicitud de financiación.
• Para reservar un vehículo a través de la página web de un minorista.
• Para comunicarnos con usted en relación con su solicitud de financiación y el sitio web.
• Para gestionar nuestra relación con usted, lo que incluye informarle sobre cambios en esta Política de privacidad y pedirle que nos envíe su opinión o que participe en encuestas.
• Para personalizar su experiencia en el sitio web o en los sitios web que utilizan el sitio web.
• Para administrar y proteger nuestra empresa y el sitio web (incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, la asistencia, la elaboración de informes y el alojamiento de datos).
• Para ofrecerle contenidos y anuncios pertinentes del sitio web y medir o comprender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos.
• Para utilizar el análisis de datos para mejorar el sitio web, los productos/servicios, el marketing, las relaciones con los clientes y sus experiencias.
• Para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre productos o servicios que puedan ser de su interés.
• Para crear datos demográficos y estadísticos anonimizados. Una vez que los datos hayan sido anonimizados no será posible identificarle individualmente. Estos datos podrían derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales desde el punto de vista jurídico, ya que no revelan directa ni indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus datos personales para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. No obstante, si combinamos o conectamos estos datos anonimizados con sus datos personales de modo que puedan identificarle directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales y se utilizarán de conformidad con la presente Política de privacidad.

No recopilamos ninguna Categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye datos sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas e infracciones penales.

No proporcionaremos su información personal a terceros con fines de marketing directo sin su consentimiento.

Intentamos ofrecerle opciones en relación con determinados usos de sus datos personales, especialmente en materia de marketing y publicidad.

Podemos utilizar sus datos personales para formarnos una opinión sobre lo que creemos que usted puede querer o necesitar, o sobre lo que puede interesarle. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser pertinentes para usted (lo que llamamos marketing). Recibirá comunicaciones de marketing por nuestra parte si nos ha solicitado información o ha utilizado el sitio web de determinadas maneras, y no ha optado por no recibir dicho contenido de marketing.

Obtendremos su consentimiento expreso antes de compartir sus datos personales con terceros con fines comerciales.

Puede pedirnos a nosotros o a terceros que dejemos de enviarle mensajes publicitarios en cualquier momento siguiendo los enlaces de exclusión que aparecen en cualquiera de los mensajes de marketing que le enviemos. Cuando opte por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos proporcione como resultado de, p. ej., el uso de su cuenta o la realización de una transacción a través del sitio web.

Compartir su información personal

Utilizamos proveedores de tecnología examinados y aprobados para prestar nuestros servicios, en la medida necesaria para la ejecución de cualquier contrato que celebremos con usted. Esto incluye a las empresas que prestan los siguientes servicios para nuestro sitio web.

Le rogamos que consulte nuestra Política de cookies para saber cómo gestionamos las cookies y el seguimiento de la información.

Tenga en cuenta que también proporcionamos sus datos personales a proveedores de productos financieros y minoristas de vehículos que son pertinentes para el uso que usted hace del sitio web. No controlamos a estos terceros y no somos responsables de sus declaraciones o procesos de privacidad. Le recomendamos que lea la política de privacidad de cada tercero con el que trate a través del sitio web.

Divulgaciones

Podemos vernos obligados a revelar sus datos personales:

• en la medida en que la ley nos obligue a hacerlo;
• en relación con cualquier procedimiento judicial o posible procedimiento judicial;
• para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales, incluido el suministro de información a terceros con fines de prevención del fraude, y
• debido a una orden judicial.

Salvo lo dispuesto en esta Política de privacidad, no divulgaremos sus datos personales a terceros.

Seguridad de su información personal

Tomaremos precauciones técnicas y organizativas razonables para proteger cualquier información que tengamos en nuestros registros contra la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción.

Los datos se almacenan en centros de datos seguros tanto en el Reino Unido como en el Espacio Económico Europeo.
Todos los datos se encriptan tanto cuando se transmiten como cuando se almacenan.

iVendi ha obtenido debidamente las siguientes certificaciones:

• Cyber Essentials Plus
• ISO/IEC 27001:2013
• ISO/IEC 20000:2018
• ISO/IEC 9001:2015

Modificaciones de la política

Podemos actualizar esta Política de privacidad cada cierto tiempo publicando una nueva versión en nuestro sitio web. Debe consultar esta página cada cierto tiempo para asegurarse de que está conforme con los cambios. Cualquier cambio se ajustará a la legislación vigente en materia de protección de datos.

Sus derechos

Como sujeto de los datos (persona cuyos datos personales se tratan en virtud de esta política), tiene ciertos derechos en virtud de la legislación vigente en materia de protección de datos, entre los que se incluyen:

Derecho de acceso

Puede pedirnos que le proporcionemos una copia de cualquier información personal que conservemos sobre usted.

Derecho de rectificación

Puede solicitar que se corrijan los datos personales incorrectos.

Derecho de supresión

Puede solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos y no exista otra base legal para el tratamiento.

Derecho de oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando no existan motivos legítimos para el tratamiento.

Derecho a restringir el tratamiento

Puede solicitar que no se traten sus datos personales, en lugar de que se borren, cuando haya motivos para seguir almacenando los datos (p. ej., por motivos legales o mientras se resuelve un litigio), pero ya no desea que se traten sus datos.

Derecho de transferencia

Puede solicitar que le transfiramos sus datos personales a usted o a un tercero.
Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada para cuyo uso usted nos dio inicialmente su consentimiento o cuando utilizamos la información para cumplir un contrato celebrado con usted.

Derecho a retirar el consentimiento

Puede retirar su consentimiento cuando nos basemos en él para tratar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos ofrecerle determinados productos o servicios. Le informaremos de ello en el momento en que retire su consentimiento.

Nuestro equipo de seguridad de la información y cumplimiento examinará su solicitud y le responderá lo antes posible.

No tendrá que pagar ninguna tasa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer ninguno de los demás derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tasa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a atender su solicitud en estas circunstancias.

Es posible que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente podríamos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o ha presentado varias solicitudes. En tal caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.

Tiempos de retención de datos

Su información personal básica (cuenta de correo electrónico y datos de contacto) se conservará durante el tiempo que decida mantener su cuenta de NewVehicle.com abierta.

iVendi nunca almacenará los datos de su tarjeta.

El periodo de conservación de los demás datos dependerá de si se ha pagado o no una solicitud de financiación.

Cuando una solicitud de financiación no se paga, el resto de los datos asociados se conservarán durante un periodo de 12 meses antes de ser eliminados automáticamente..

Cuando se paga una solicitud de financiación, los datos asociados a la solicitud de financiación y a la actividad anterior relacionada se conservan durante 12 años. Esto puede parecer mucho tiempo, sin embargo, cualquiera de las partes puede tener motivos para preguntarse por qué ha sucedido algo mucho después de que haya finalizado un producto de financiación o seguro. El sitio web podrá proporcionar información que redunde en el mejor interés de todas las partes.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento que hacemos de sus datos personales o desea ejercer sus derechos en relación con sus datos personales, escríbanos por correo electrónico a:

dpo@ivendi.com

O por correo postal a:

Data Protection Officer
iVendi Limited
Llys Eirias
Abergele Road
Colwyn Bay
LL29 8BW
Tel: +44 345 226 0503

Si no está satisfecho con la forma en que hemos tratado sus datos personales, puede ponerse en contacto con la Oficina del Comisario de Información (Information Commissioner’s Office) por:

• Correo postal: Customer Contact, Information Commissioners Officer, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF
• Telephone: +44 303 123 1113
• Visitando el sitio web de ICO: www.ico.org.uk

Para los ciudadanos de la UE, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro representante de la UE utilizando los datos que figuran a continuación:

eurepresentative@ivendi.com

o por correo postal a:

Beck Service GmbH
Mr. Hendrik Sievers
Ericusspitze 4
20457 Hamburg
Germany
Tel: +49 40 3010070

La última vez que actualizamos este aviso de privacidad fue el 7 de noviembre de 2022. Esta política de privacidad se revisa periódicamente y se actualiza en caso de que se produzcan cambios en la información.