Cette politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s'applique au site web NewVehicle.com et aux services associés et régit la collecte, la conservation et l'utilisation des données. En utilisant le service NewVehicle.com, vous acceptez la gestion des données décrites dans cette politique.

Contexte

Qui sommes-nous?

NewVehicle.com est un nom commercial d'iVendi Limited. Notre siège social est Llys Eirias, Abergele Road, Colwyn Bay, LL29 8BW, numéro d'enregistrement 07003191.

Nous prenons très au sérieux la protection de vos données.

En plus d'être autorisée et réglementée par l'Autorité britannique de conduite financière (FRN 679767), la société est également certifiée ISO 27001. Cela signifie que nous adhérons aux meilleures pratiques internationales en matière de sécurité des informations.

Nous sommes également enregistrés auprès du Commissariat britannique à l'information (ICO) Z2032942. L'ICO est l'autorité indépendante chargée de faire respecter les droits à l'information dans l'intérêt du public au Royaume-Uni. Elle encourage la transparence des organismes publics et la confidentialité des données pour les particuliers.

Nos activités

Le secteur des services financiers est fortement réglementé dans le but de protéger toutes les parties concernées, notamment le consommateur. L'achat d'un véhicule peut être compliqué et peut impliquer non seulement le véhicule que vous achetez, mais aussi toute reprise, tout accord de financement, tout nouvel accord de financement et toute une série de produits d'assurance à valeur ajoutée qu'un détaillant peut vous proposer, tels que la garantie et l'assurance GAP.

Les consommateurs ont besoin de temps pour comprendre pleinement l'engagement qu'ils prennent et savoir si les produits sont adaptés à leurs besoins actuels et futurs.

Les solutions technologiques d'iVendi enregistrent tous les événements clés survenus entre le consommateur, le distributeur automobile et les organismes de crédit pour permettre une piste de vérification complète de l'activité. L'objectif est de protéger toutes les personnes concernées et d'être en mesure de fournir des informations aussi détaillées que possible lorsque cela est demandé.

Comment vos données personnelles sont-elles traitées ?

Lorsque vous avez un compte sur le site web, vos données personnelles sont traitées de trois manières différentes :

Données du compte

Lorsque vous accédez au site web, créez un compte et utilisez le site web et les services associés, nous collectons et traitons vos données à caractère personnel afin que vous puissiez bénéficier de toutes les fonctionnalités disponibles et les utiliser comme vous le souhaitez. Il s'agit des données personnelles que vous nous communiquez, par exemple, lors de la création et de l'accès à votre compte, et lors de la recherche de véhicules et de produits de financement.

Données sur les détaillants

Lorsque vous recherchez un véhicule particulier et que vous vous renseignez à son sujet par l'intermédiaire de votre compte, nous transmettons certaines de vos données personnelles au concessionnaire automobile concerné. Ce détaillant devient alors responsable du traitement des données à caractère personnel auxquelles il a accès.

Données financières

Lorsque vous recherchez un produit de financement pour un véhicule que vous souhaitez acheter, nous transmettons certaines de vos données personnelles au fournisseur de produits de financement concerné. Le fournisseur de produits devient responsable du traitement des données à caractère personnel auxquelles il a accès.

Dans la présente politique de protection de la vie privée, nous nous référons à chaque manière dont vos données à caractère personnel sont traitées, et nous vous donnons plus d'informations pour chaque scénario.

Comment nous collectons vos données personnelles

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, notamment par le biais de :

Interactions directes

Vous pouvez nous communiquer vos données personnelles en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, courrier électronique ou autre. Il s'agit notamment des données à caractère personnel que vous fournissez lorsque vous :

• ccréez un compte sur le site web;
• vous abonnez à nos services ou à nos publications;
• demandez à ce que des campagnes de marketing vous soient envoyées;
• participez à un concours, une promotion ou une enquête; ou
• nous faites part de vos commentaires ou vous nous contactez.

Technologies ou interactions automatisées

Lorsque vous interagissez avec le site web, nous recueillons automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et habitudes de navigation. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d'autres sites web utilisant nos cookies. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus de détails.

Des tiers ou des sources accessibles au public

Nous recevrons des données à caractère personnel vous concernant de la part de divers tiers et sources publiques, comme indiqué ci-dessous : Données techniques des parties suivantes :
Fournisseurs d'analyses. Veuillez vous reporter à notre politique en matière de cookies.

Quelles informations traitons-nous ?

Pour vous permettre d'utiliser les fonctionnalités disponibles par le biais de nos services, nous traitons les informations suivantes vous concernant:

Données du compte

Lorsque vous créez et accédez à votre compte sur le site web, nous traitons les données personnelles suivantes:

Les données d'identité comprennent le prénom, le nom, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire et la date de naissance.

Les données de contact comprennent l'adresse électronique et les numéros de téléphone.

Les données de transaction comprennent des détails sur les produits et services que vous avez achetés en utilisant notre plateforme.

Les données techniques comprennent l'adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les heures d'accès, les types et versions de plug-in de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, les adresses de sites web de référence et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder au site web.

Les données de profil comprennent votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou les commandes que vous avez effectués, vos centres d'intérêt (y compris les détails des véhicules qui vous intéressent sur les sites web utilisant la fonctionnalité du site web), vos préférences, vos commentaires et vos réponses à des enquêtes.

Les données d'utilisation comprennent des informations sur la manière dont vous utilisez le site web, les produits et les services, y compris lorsque vous utilisez notre fonction d'assistance.

Les données de marketing et de communication comprennent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de la part de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.

Données sur les détaillants

Lorsque vous recherchez, réservez et/ou achetez un véhicule sur le site web, nous transmettons des informations sur vous et sur les véhicules qui vous intéressent au détaillant concerné qui met le véhicule en vente.

Lorsque vous utilisez la fonction que nous mettons à votre disposition sur le site web pour vous permettre de réserver un véhicule auprès d'un détaillant particulier, nous:

• Recueillerons et partagerons votre nom et vos coordonnées avec le concessionnaire concerné ;
• Redirigerons votre transaction par carte vers www.stripe.com pour qu'elle soit traitée. Pour plus d'informations sur la manière dont Stripe utilise vos informations, veuillez lire leur politique de confidentialité ;
• Les informations de votre carte ne seront jamais stockées ou traitées par iVendi ;
• Lorsque vous effectuez un achat de véhicule sur le site web, le détaillant conserve ses propres données sur la transaction et nous conservons un enregistrement limité de la transaction dans votre compte pour que vous puissiez y accéder.
• Chaque détaillant a sa propre politique de confidentialité, que vous devez vérifier (et avec laquelle vous devez être sûr de vous sentir à l'aise) avant de partager des données personnelles avec ce détaillant.

Données financières

Lorsque vous recherchez et/ou demandez un produit de financement sur le site web, nous transmettons des informations vous concernant, ainsi que le véhicule que vous avez l'intention d'acheter grâce à ce produit de financement, au fournisseur du produit de financement concerné :

• Nous recueillerons et partagerons votre nom et vos coordonnées avec le fournisseur concerné ;
• Nous partagerons avec le fournisseur toute autre information que vous nous fournissez en vue du traitement de votre demande de financement.
• Lorsque vous remplissez une demande de financement en utilisant le site web, le fournisseur conservera ses propres dossiers concernant la demande, et nous conserverons un dossier limité de la demande dans votre compte pour que vous puissiez y accéder.
• Chaque fournisseur a sa propre politique de confidentialité, que vous devez vérifier (et avec laquelle vous devez être sûr d'être à l'aise) avant de partager des données personnelles avec ce fournisseur.

Utilisation de vos informations personnelles

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

• Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.
• Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
• Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale.

En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base juridique pour le traitement de vos données à caractère personnel, mais nous vous le préciserons si cela s'avère nécessaire. Nous obtiendrons votre consentement avant d'envoyer à des tiers des communications de marketing direct par courrier électronique ou par message texte ; vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous contactant.

Les informations personnelles qui nous sont communiquées sont utilisées comme suit:

• Pour vous enregistrer en tant qu'utilisateur du site web.
• Pour gérer votre recherche de véhicule et de produit de financement, votre demande de financement et l'achat du véhicule.
• Pour créer un registre contenant les démarches que vous avez effectuées et les choix que vous avez faits lors de votre demande de financement ;
• Pour réserver un véhicule via le site web d'un concessionnaire ;
• Pour communiquer avec vous au sujet de votre demande de financement et du service de NewVehicle.com ;
• Pour gérer notre relation avec vous, notamment en vous informant des modifications apportées à la présente politique de protection de la vie privée et en vous demandant de donner votre avis et/ou de répondre à des enquêtes.
• Pour personnaliser votre expérience sur le site web NewVehicle.com ou sur les sites web qui utilisent le service NewVehicle.com ;
• Pour administrer et protéger notre entreprise et le site web (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, l'établissement de rapports et l'hébergement des données).
• To deliver relevant Website content and advertisements to you and measure or understand the effectiveness of the advertising we serve to you.
• Pour vous proposer un contenu et des publicités pertinents sur le site web et pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons.
• Pour utiliser l'analyse des données pour améliorer le site web, les produits/services, le marketing, les relations avec les clients et les expériences.
• Pour vous faire des suggestions et des recommandations sur des produits et/ou des services susceptibles de vous intéresser.
• Pour créer des données démographiques et statistiques anonymes. Il ne sera pas possible de vous identifier individuellement une fois que les données auront été rendues anonymes. Ces données peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens de la loi car elles ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données personnelles pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonction spécifique du site web. Toutefois, si nous combinons ou relions ces données anonymes à vos données personnelles de manière à pouvoir vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique de protection de la vie privée.

Nous ne collectons aucune catégorie particulière de données à caractère personnel vous concernant (notamment des informations sur votre ethnie ou votre appartenance ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques). Nous ne recueillons pas non plus d'informations sur les condamnations pénales et les infractions.

Nous ne fournirons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct sans votre autorisation.

Nous essayons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations de vos données personnelles, en particulier dans le domaine du marketing et de la publicité.

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour nous faire une idée de ce que nous pensons que vous voulez ou avez besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous (c'est ce que nous appelons le marketing). Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou si vous avez utilisé le site web de certaines manières, et si vous n'avez pas choisi de ne pas recevoir ces communications marketing.

Nous obtiendrons votre consentement explicite avant de partager vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing.

Vous pouvez nous demander ou demander à des tiers de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en suivant les liens d'exclusion figurant sur tout message marketing qui vous est envoyé. Si vous refusez de recevoir ces messages marketing, cela ne s'appliquera pas aux données personnelles qui nous sont fournies, par exemple, à la suite de l'utilisation de votre compte ou de la réalisation d'une transaction par l'intermédiaire du site web.

Partage de vos informations personnelles

Nous faisons appel à des fournisseurs de technologie sélectionnés et approuvés pour fournir nos services, dans la mesure nécessaire à l'exécution de tout contrat que nous concluons avec vous. Il s'agit notamment de sociétés fournissant les services suivants pour notre site web et/ou notre plate-forme.

Veuillez vous référer à notre politique en matière de cookies pour plus de détails sur la manière dont nous gérons les cookies et le suivi des informations.

Notez que nous fournissons également vos données personnelles aux détaillants de véhicules et aux fournisseurs de produits de financement qui sont concernés par la façon dont vous utilisez le site web. Nous ne contrôlons pas ces tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité ou de leurs procédures. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque tiers avec lequel vous traitez en utilisant le site web.

Divulgations

Nous pouvons être obligés de divulguer vos informations personnelles :

• dans la mesure où nous sommes tenus de le faire par la loi ;
• dans le cadre de toute procédure judiciaire ou de toute procédure judiciaire éventuelle ;
• afin d'établir, d'exercer ou de défendre nos droits légaux, y compris en fournissant des informations à des tiers à des fins de prévention de la fraude ;
• en raison d'une décision de justice.

Les cas prévus par la présente politique de confidentialité exceptés, nous ne fournirons pas vos données personnelles à des tiers.

Sécurité de vos informations personnelles

Nous prendrons les précautions techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les informations que nous détenons dans nos dossiers contre la perte, l'abus et l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction.

Les données sont stockées dans des centres de données sécurisés au Royaume-Uni et dans l'Espace économique européen.
Toutes les données sont cryptées, tant lors de leur transmission que de leur stockage.

iVendi a obtenu avec succès des certifications dans les domaines suivants :

• Cyber Essentials Plus
• ISO/IEC 27001:2013
• ISO/IEC 20000:2018
• ISO/IEC 9001:2015

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement en en publiant une nouvelle version sur notre site web. Vous devriez consulter cette page régulièrement pour vous assurer que vous acceptez toute modification. Toute modification sera conforme à la législation actuelle en matière de protection des données.

Vos droits

En tant que personne concernée (personne dont les données personnelles sont traitées dans le cadre de cette politique), vous possédez certains droits en vertu de la législation actuelle en matière de protection des données, notamment :

Droit d'accès

Vous pouvez nous demander de vous fournir une copie de toute information personnelle que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez exiger la correction d'informations personnelles.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander que vos données personnelles soient effacées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires au but pour lequel elles ont été collectées et qu'il n'existe pas d'autre base légale pour leur traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque leur traitement ne présente pas de motif légitime.

Droit de restriction du traitement

Vous pouvez demander que vos données personnelles ne soient pas traitées, plutôt qu'effacées, lorsqu'il existe des raisons de continuer à stocker les données (par exemple, pour des raisons juridiques ou pendant la résolution d'un litige) mais que vous ne souhaitez plus que vos données soient traitées.

Droit de transfert

Vous pouvez demander que nous transférions vos données à caractère personnel à vous-même ou à un tiers. Notez que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous avez initialement consenti à ce que nous utilisions ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous.

Droit de retirer son consentement

Vous pouvez retirer votre consentement lorsque nous nous appuyons sur celui-ci pour traiter vos données à caractère personnel. Toutefois, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.

Notre équipe en charge de la sécurité de l'information et de la conformité examinera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais.

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits).
Toutefois, nous pouvons facturer une redevance raisonnable si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Dans ces circonstances, nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande.

Il se peut que nous devions vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès à vos données à caractère personnel (ou d'exercer vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données à caractère personnel ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut arriver que le délai dépasse un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez introduit plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Délais de conservation des données

Vos informations personnelles de base (compte de messagerie et coordonnées) seront conservées pour la durée pendant laquelle vous choisissez de conserver votre compte NewVehicle.com.

Les informations de votre carte ne seront jamais stockées par iVendi.

La période de conservation des données pour toutes les autres données dépendra du fait qu'une demande de financement ait été réglée ou non.

En cas de non-règlement d'une demande de financement, toutes les autres données associées seront conservées pendant une période de 12 mois avant d'être automatiquement supprimées.

En cas de règlement d'une demande de financement, les données associées à cette demande et aux activités connexes antérieures seront conservées pendant 12 ans. Ce délai peut sembler long, mais l'une ou l'autre partie peut légitimement se demander pourquoi quelque chose s'est produit bien après la fin de la validité d'un produit financier ou d'assurance. Le site web sera en mesure de fournir des informations dans le meilleur intérêt de toutes les parties.

Contact

En cas de questions sur la présente politique de confidentialité ou sur le traitement de vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits sur vos données personnelles, veuillez nous écrire par courrier électronique à l'adresse suivante :

dpo@ivendi.com

Ou par courrier postal à :

Officier en charge de la protection des données
iVendi Limited
Llys Eirias
Abergele Road
Colwyn Bay
LL29 8BW
Tel: +44 345 226 0503

Si vous n'êtes toujours pas satisfait de notre traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter le Commissariat britannique à l'information par :

• Courrier postal : Customer Contact, Information Commissioners Officer, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF
• Téléphone: +44 303 123 1113
• Visiter le site de l'OIC : www.ico.org.uk

Pour les citoyens de l'UE, veuillez contacter notre représentant au sein de l'UE en utilisant les coordonnées ci-dessous :

eurepresentative@ivendi.com

ou par courrier postal à :

Beck Service GmbH
Mr. Hendrik Sievers
Ericusspitze 4
20457 Hamburg
Germany
Tel: +49 40 3010070

Nous avons mis à jour cet avis de confidentialité le 07 novembre 2022. Nous révisons régulièrement cette politique de confidentialité et la mettons à jour en cas de modification des informations.