La presente informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy si applica al sito web NewVehicle.com (il “Sito web”) e ai servizi associati e disciplina la raccolta, la conservazione e l'utilizzo dei dati. Utilizzando il Sito web, l'utente accetta le pratiche relative ai dati descritte nella presente Informativa sulla privacy.

Premessa

Chi siamo

NewVehicle.com è un nome commerciale di iVendi Limited. La nostra sede legale è Llys Eirias, Abergele Road, Colwyn Bay, LL29 8BW, numero di registrazione 07003191.

Prendiamo molto sul serio la protezione dei dati degli utenti.

Oltre a essere autorizzata e regolamentata dalla Financial Conduct Authority (FRN 679767), l’azienda è certificata anche nel rispetto degli standard ISO 27001. Ciò significa che rispettiamo le migliori pratiche internazionali in materia di sicurezza dei dati.

Siamo inoltre registrati presso l'Information Commissioner's Office (ICO) Z2032942.L'ICO è l'autorità indipendente del Regno Unito istituita per difendere i diritti di informazione nell'interesse pubblico. Promuove la trasparenza da parte degli enti pubblici e la privacy dei dati per gli individui.

Cosa facciamo

Il settore dei servizi finanziari è fortemente regolamentato con l'obiettivo di proteggere tutte le parti coinvolte, in particolare i consumatori. L'acquisto di un veicolo può essere complicato e può coinvolgere non solo il veicolo che si sta acquistando, ma anche eventuali permute, accordi finanziari, nuovi contratti di finanziamento e una serie di prodotti assicurativi a valore aggiunto che il rivenditore può offrire, come la garanzia e l'assicurazione GAP.

I consumatori come te hanno bisogno di tempo per comprendere appieno l'impegno che si stanno assumendo e se i prodotti sono adatti alle loro esigenze attuali e future.

Le soluzioni tecnologiche di iVendi registrano tutti gli eventi chiave e i contatti tra il consumatore, il rivenditore di veicoli e i prestatori per consentire un audit trail completo dell'attività. L'obiettivo è tutelare tutte le persone coinvolte ed essere in grado di fornire informazioni il più possibile dettagliate quando vengono richieste.

Come vengono trattati i dati personali degli utenti?

Quando l'utente dispone di un account sul Sito web, i suoi dati personali vengono trattati in tre modi diversi:

Dati dell’account

Quando si accede al Sito, si crea un account e si utilizzano il Sito e i servizi associati, raccogliamo ed elaboriamo i dati personali degli utenti in modo che possano beneficiare di tutte le funzionalità disponibili e utilizzarle come desiderano. Si tratta dei dati personali che ci fornisci, ad esempio, quando crei e accedi al tuo account e cerchi veicoli e prodotti finanziari.

Dati del rivenditore

Quando l'utente cerca un determinato veicolo e pone domande al riguardo tramite il proprio account, trasmettiamo alcuni dei suoi dati personali al rivenditore del veicolo in questione. Il rivenditore diventerà un responsabile del trattamento dei dati personali a cui ha accesso.

Dati finanziari

Quando si cerca un prodotto finanziario per un veicolo che si desidera acquistare, trasmettiamo alcuni dei dati personali dell’utente al fornitore del prodotto finanziario in questione. Il fornitore del prodotto diventerà un responsabile del trattamento dei dati personali a cui ha accesso.

Nella presente Informativa sulla privacy, facciamo riferimento a ciascuna modalità di coinvolgimento dei dati personali dell’utente e forniamo ulteriori informazioni per ogni scenario.

Come raccogliamo i dati personali

Utilizziamo diversi metodi per raccogliere dati da e su di te, tra cui:

Interazioni dirette

Puoi fornirci i tuoi dati personali compilando moduli o contattandoci per posta, telefono, e-mail o altro. Ciò include i dati personali forniti quando:

• si crea un account sul Sito web;
• si effettua l’abbonamento ai nostri servizi o alle nostre pubblicazioni;
• si richiede l'invio di materiale marketing;
• si partecipa a un concorso, a una promozione o a un sondaggio; oppure
• si fornisce un feedback o si entra in contatto con noi.

Tecnologie o interazioni automatizzate

Quando l'utente interagisce con il Sito web, raccogliamo automaticamente i dati tecnici relativi alla sua attrezzatura, alle sue azioni e ai suoi schemi di navigazione. Raccogliamo questi dati personali tramite cookie, log del server e altre tecnologie simili. Possiamo anche ricevere Dati tecnici sull’utente se quest’ultimo visita altri siti web che utilizzano i nostri cookie. Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Informativa sui cookie.

Terze parti o fonti disponibili al pubblico

Riceveremo dati personali sull’utente da varie terze parti e fonti pubbliche, come indicato di seguito: Dati tecnici dalle seguenti parti: Fornitori di servizi di analisi. Si prega di consultare la nostra Informativa sui cookie.

Quali informazioni trattiamo?

Per consentire di utilizzare le funzionalità disponibili attraverso i nostri servizi, trattiamo le seguenti informazioni sugli utenti:

Dati dell’account

Quando si crea e si accede al proprio account sul Sito web, trattiamo i seguenti dati personali:

• I dati identificativi comprendono nome, cognome, nome utente o identificativo simile e data di nascita.
• I recapiti comprendono l'indirizzo e-mail e i numeri di telefono.
• I dati sulle transazioni includono i dettagli sui prodotti e i servizi acquistati utilizzando la nostra piattaforma.
• I dati tecnici comprendono l'indirizzo IP (Internet Protocol), i dati di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario e la posizione, gli orari di accesso, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma, gli indirizzi dei siti web di riferimento e altre tecnologie sui dispositivi utilizzati per accedere al Sito web.
• I dati del profilo includono nome utente e password, acquisti od ordini effettuati dall'utente, i suoi interessi (compresi i dettagli dei veicoli di interesse sui siti web che utilizzano le funzionalità del Sito), le preferenze, i feedback e le risposte ai sondaggi.
• I dati di utilizzo comprendono informazioni su modalità di utilizzo del Sito web, prodotti e servizi, compreso l'utilizzo della nostra funzione di assistenza.
• I dati di marketing e comunicazione includono le preferenze dell'utente nel ricevere marketing da noi e da terzi e le preferenze di comunicazione.

Dati del rivenditore

Quando si cerca, si prenota e/o si acquista un veicolo utilizzando il Sito web, trasmettiamo i dati sull’utente e sui veicoli di suo interesse al rivenditore pertinente che rende disponibile il veicolo per l'acquisto.

Quando si utilizza la funzione che mettiamo a disposizione attraverso il Sito web per consentire all'utente di prenotare un veicolo presso un determinato rivenditore:

• Condivideremo il nome e i recapiti dell’utente con il rivenditore di riferimento;
• Reindirizzeremo la transazione con carta sul sito www.stripe.com per l’elaborazione. Per ulteriori informazioni sulle modalità di utilizzo dei dati da parte di Stripe, leggere la relativa Informativa sulla privacy;
• I dati della carta non saranno mai memorizzati o elaborati da iVendi..
• Quando l'utente completa l'acquisto di un veicolo tramite il Sito web, il rivenditore conserverà i propri dati relativi alla transazione e noi conserveremo una registrazione limitata della transazione all'interno dell’account dell’utente, a cui quest’ultimo potrà accedere.
• Ogni rivenditore avrà una propria informativa sulla privacy che l’utente dovrà controllare (e con cui dovrà essere d’accordo) prima di condividere i propri dati personali con il rivenditore in questione.

Dati finanziari

Quando l’utente cerca e/o richiede un prodotto finanziario tramite il Sito web, trasmettiamo al relativo fornitore le informazioni che lo riguardano e il veicolo che intende acquistare utilizzando il prodotto finanziario in questione:

• Raccoglieremo e condivideremo il nome e i recapiti dell’utente con il rivenditore pertinente.
• Condivideremo con il fornitore altre informazioni che ci vengono fornite dall’utente ai fini dell'elaborazione della richiesta di finanziamento.
• Quando l'utente completa una richiesta di finanziamento mediante il Sito web, il fornitore conserverà i propri dati relativi alla richiesta e noi conserveremo una registrazione limitata della richiesta all'interno dell’account dell’utente, a cui quest’ultimo potrà accedere.
• Ogni fornitore avrà una propria informativa sulla privacy che l’utente dovrà controllare (e con cui dovrà essere d’accordo) prima di condividere i propri dati personali con il fornitore in questione.

Utilizzo dei dati personali

Utilizzeremo i dati personali dell’utente solo quando la legge lo consente. Nella maggior parte dei casi, utilizzeremo i dati personali dell’utente nelle seguenti circostanze:

• Quando abbiamo bisogno di dare esecuzione al contratto che stiamo per stipulare o che abbiamo stipulato con l’utente.
• Quando è necessario per i nostri interessi legittimi (o per quelli di una terza parte); gli interessi e i diritti fondamentali dell’utente non prevalgono su tali interessi.
• Qualora sia necessario adempiere a un obbligo legale.

In generale, non ci basiamo sul consenso come base giuridica per il trattamento dei dati personali dell’utente, ma forniremo chiarimenti se ne avremo bisogno. Otterremo il consenso dell’utente prima di inviare comunicazioni di marketing diretto da parte di terzi via e-mail o SMS; l’utente ha il diritto di revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento contattandoci.

I dati personali inviatici saranno utilizzati come segue:

• Per la registrazione come utente del Sito web;
• Per gestire ricerche di veicoli e prodotti finanziari, richieste di finanziamento e acquisto di veicoli;
• Per creare un registro dei passi compiuti e delle scelte fatte durante la richiesta di finanziamento;
• Per prenotare un veicolo tramite il sito web di un concessionario;
• Per comunicare con l’utente in relazione a una richiesta di finanziamento e al Sito web;
• Per gestire il nostro rapporto con l'utente, tra cui la comunicazione di modifiche alla presente Informativa sulla privacy e la richiesta all'utente di fornire un feedback e/o di partecipare a sondaggi.
• Per personalizzare l’esperienza sul Sito web, o sui siti web che lo utilizzano.
• Per gestire e proteggere la nostra attività e il Sito web (tra cui risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, manutenzione del sistema, assistenza, reportistica e hosting dei dati).
• Per fornire contenuti del Sito web e pubblicità pertinenti e per misurare o comprendere l'efficacia della pubblicità che proponiamo.
• Per utilizzare i dati analitici al fine di migliorare il Sito web, i prodotti/servizi, il marketing, le relazioni con i clienti e le esperienze.
• Per fornire suggerimenti e raccomandazioni su prodotti e/o servizi che potrebbero essere di interesse per l’utente.
• Per creare dati demografici e statistici anonimizzati. Una volta anonimizzati i dati, non sarà più possibile identificare individualmente l’utente. Tali dati potrebbero derivare dai dati personali dell’utente, ma non sono considerati dati personali dalla legge, in quanto non rivelano direttamente o indirettamente l’identità dell’utente. Ad esempio, potremo aggregare i dati personali dell’utente per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una specifica funzione del Sito web. Tuttavia, in caso di combinazione o collegamento di questi dati anonimizzati con i dati personali dell’utente in un modo che renda possibile identificarlo direttamente o indirettamente, trattiamo i dati combinati come dati personali che saranno utilizzati in conformità alla presente Informativa sulla privacy.

Non raccogliamo alcuna categoria speciale di dati personali sull’utente (che includono informazioni su razza o etnia, convinzioni religiose o filosofiche, vita sessuale, orientamento sessuale, opinioni politiche, appartenenza sindacale, informazioni sulla salute e dati genetici e biometrici). Non raccogliamo nemmeno informazioni su condanne penali e reati.

Non forniremo i dati personali dell’utente a terzi per scopi di marketing diretto in assenza di espresso consenso dell’utente.

Cerchiamo di offrire all'utente la possibilità di scegliere in merito a determinati usi dei dati personali, in particolare per quanto riguarda il marketing e la pubblicità.

Potremo utilizzare i dati personali dell’utente per formarci un'opinione su ciò che pensiamo possa desiderare o di cui abbia bisogno, o su ciò che potrebbe essere di suo interesse. In questo modo decidiamo quali prodotti, servizi e offerte possono essere pertinenti per l’utente (si tratta del marketing). L’utente riceverà comunicazioni di marketing da parte nostra se ha richiesto informazioni o se ha utilizzato il Sito web in determinati modi, e se non ha scelto di non ricevere tali comunicazioni.

Otterremo il consenso esplicito dell’utente prima di condividerne i dati personali con terzi per scopi di marketing.

L’utente può chiedere a noi o a terzi di interrompere l'invio di messaggi di marketing in qualsiasi momento seguendo i link di opt-out presenti in ogni messaggio di marketing che viene inviato. Qualora l'utente decida di non ricevere tali messaggi di marketing, ciò non si applicherà ai dati personali a noi forniti a seguito, ad esempio, dell'utilizzo del proprio account o del completamento di una transazione attraverso il Sito web.

Condivisione dei dati personali

Per la fornitura dei nostri servizi utilizziamo fornitori tecnologici controllati e approvati, nella misura necessaria all'esecuzione di qualsiasi contratto stipulato con l'utente. Ciò include le aziende che forniscono i seguenti servizi per il Sito web.

Per maggiori dettagli sulla gestione dei cookie e sul tracciamento delle informazioni, consultare la nostra Informativa sui cookie.

Forniamo i dati personali dell'utente anche a rivenditori di veicoli e fornitori di prodotti finanziari che sono pertinenti per l'utilizzo del Sito web da parte dell’utente. Non controlliamo tali terze parti e non siamo responsabili delle loro informative sulla privacy o dei loro processi. Invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy di ogni terza parte con cui si interagisce utilizzando il Sito web.

Divulgazione

Potremmo essere obbligati a divulgare i dati personali dell’utente:

• nella misura in cui siamo tenuti a farlo per legge;
• in relazione a qualsiasi procedimento legale, anche potenziale;
• al fine di stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali, compresa la fornitura di informazioni a terzi a fini di prevenzione delle frodi;
• a causa di un ordine del tribunale.

Ad eccezione di quanto previsto nella presente Informativa sulla privacy, non forniremo i dati personali dell’utente a terzi.

Sicurezza dei dati personali

Adotteremo ragionevoli precauzioni tecniche e organizzative per proteggere i dati in nostro possesso da perdita, abuso e accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione.

I dati sono conservati in data center sicuri sia nel Regno Unito che nello Spazio economico europeo (SEE).
Tutti i dati sono crittografati sia in fase di trasmissione che di archiviazione.

iVendi ha ottenuto con successo le certificazioni nei seguenti ambiti:

• Cyber Essentials Plus
• ISO/IEC 27001:2013
• ISO/IEC 20000:2018
• ISO/IEC 9001:2015

Modifiche dell’informativa

Potremo periodicamente aggiornare la presente Informativa sulla privacy pubblicando una nuova versione sul Sito web. L'utente deve controllare periodicamente questa pagina per assicurarsi di essere d’accordo con eventuali modifiche. Qualsiasi modifica sarà conforme alla legislazione vigente in materia di protezione dei dati.

I diritti dell’utente

In qualità di Soggetto interessato (persona i cui dati personali sono trattati nell'ambito di questa politica) l’utente ha determinati diritti previsti dalla legislazione vigente in materia di protezione dei dati, tra cui:

Diritto di accesso

L'utente può chiederci di fornirgli una copia dei dati personali in nostro possesso.

Diritto di rettifica

L'utente può richiedere la rettifica di dati personali errati.

Diritto alla cancellazione

L'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali qualora non siano più necessari per lo scopo per cui sono stati raccolti e non esista un'altra base legittima per il trattamento.

Diritto di opposizione

è possibile opporsi al trattamento dei propri dati personali qualora non sussistano motivi legittimi per il trattamento.

Diritto di limitare il trattamento

L'utente può richiedere che i propri dati personali non vengano elaborati, anziché cancellati, qualora vi siano motivi per continuare a conservare i dati (ad esempio, per motivi legali o durante la risoluzione di una controversia), ma non desidera più che i suoi dati vengano elaborati.

Diritto alla portabilità

L’utente può richiedere una copia dei propri dati personali o il trasferimento a terzi. Si noti che questo diritto si applica solo alle informazioni automatizzate per le quali l'utente ha inizialmente espresso il proprio consenso all'utilizzo o nel caso in cui le informazioni siano state utilizzate per dare esecuzione a un contratto con l'utente. 

Diritto di revocare il consenso

L’utente può revocare il consenso quando il nostro trattamento dei dati personali è basato su di esso. Tuttavia, ciò non pregiudica la legittimità di qualsiasi trattamento effettuato prima della revoca del consenso. Se l'utente revoca il proprio consenso, potremmo non essere in grado di fornire determinati prodotti o servizi. In tal caso, informeremo l’utente al momento della revoca del consenso.

Il nostro team di Sicurezza e conformità dei dati esaminerà la richiesta e risponderà nel più breve tempo possibile.

Per accedere ai propri dati personali (o per esercitare uno qualsiasi degli altri diritti) l’utente non dovrà pagare alcuna tariffa. Tuttavia, potremo addebitare una tariffa ragionevole qualora la richiesta sia chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva. In alternativa, potremmo rifiutarci di soddisfare la richiesta in queste circostanze.

Potremmo aver bisogno di richiedere all’utente informazioni specifiche per aiutarci a confermarne l’identità e garantire il diritto di accedere ai propri dati personali (o di esercitare qualsiasi altro diritto). Si tratta di una misura di sicurezza per garantire che i dati personali non vengano divulgati a persone che non hanno il diritto di riceverli. Potremo anche contattare l’utente per richiedere ulteriori informazioni in relazione alla sua richiesta per accelerare la nostra risposta.

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente potrebbe essere necessario più di un mese se la richiesta è particolarmente complessa o se sono state presentate più richieste. In tal caso, informeremo l’utente e lo terremo aggiornato.

Tempi di conservazione dei dati

I dati personali di base (account e-mail e recapiti) saranno conservati per il periodo di tempo per il quale l’utente deciderà di tenere aperto il proprio account NewVehicle.com.

I dati della carta non saranno mai memorizzati da iVendi.

Il periodo di conservazione per tutti gli altri dati dipenderà dal fatto che una richiesta di finanziamento sia stata erogata o meno.

Quando una richiesta di finanziamento non viene erogata, tutti gli altri dati associati saranno conservati per un periodo di 12 mesi prima di essere automaticamente rimossi.

Quando una richiesta di finanziamento viene erogata, i dati associati alla richiesta di finanziamento e alle precedenti attività correlate saranno conservati per 12 anni. Può sembrare un periodo di tempo lungo, tuttavia una delle due parti può avere motivo di chiedersi perché sia successo qualcosa ben oltre la scadenza di un prodotto finanziario o assicurativo. Il Sito web sarà in grado di fornire informazioni nell'interesse di tutte le parti coinvolte.

Contatti 

In caso di domande in merito alla presente Informativa sulla privacy o sul trattamento dei dati personali da parte nostra, oppure se si desidera esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali, siamo contattabili via e-mail all’indirizzo:

dpo@ivendi.com

Oppure per posta a:

Data Protection Officer
iVendi Limited
Llys Eirias
Abergele Road
Colwyn Bay
LL29 8BW
Tel: +44 +44 345 226 0503

In caso di insoddisfazione in merito al trattamento dei propri dati personali, è possibile contattare l'Information Commissioner's Office:

• Posta: Customer Contact, Information Commissioner's Officer, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF
• Telephone: +44 303 123 1113
• Visitare il sito web dell'ICO: www.ico.org.uk 

I cittadini dell'UE devono contattare il nostro rappresentante all'interno dell'UE utilizzando i recapiti riportati di seguito:

eurepresentative@ivendi.com

o per posta a:

Beck Service GmbH
Mr. Hendrik Sievers
Ericusspitze 4
20457 Amburgo
Germania
Tel: +49 40 3010070

L'ultimo aggiornamento di questa Informativa sulla privacy risale al 7 novembre 2022. La presente informativa sulla privacy viene regolarmente rivista e aggiornata in caso di modifica delle informazioni.